近日，区高坡街街道各社区内，一支支由工作人员和网格员组成的“移动服务队”格外忙碌。他们手持宣传资料，主动敲响居民家门，为辖区老年人、残疾人及行动不便的居民，提供城乡居民基本医疗保险政策解答与参保缴费“零距离”服务。

为确保服务精准高效，各社区提前通过系统数据比对、电话联系等方式，梳理出尚未缴费及需要协助的重点人群名单。上门服务时，工作人员耐心讲解医保政策要点，现场演示线上缴费流程；针对不熟悉智能手机操作或确有困难的居民，还提供代办代缴服务，当场完成信息核对与费用征收，真正实现了医保服务从“等人来办”到“上门帮办”的转变。“我们年纪大了，手机付款总怕弄错，这下在家门口就办妥了，心里踏实！”在工作人员的帮助下顺利完成缴费的社区居民王大爷，连连为这项贴心服务点赞。

除了上门服务，各社区服务大厅还专门设置了医保咨询窗口，同时通过居民微信群、社区公告栏等多渠道发布缴费指南，线上线下齐发力，全方位保障医保征收工作便捷、高效推进。此次高坡街街道推出的上门便民举措，将服务窗口延伸至居民家中，不仅有效提升了参保效率，更切实增强了辖区群众的获得感与满意度。

作者：曾竞

责编：佘洪涛

来源：洪江区融媒体中心